Artık işletmelerin telefonlarını cevaplamak, e-postaları kontrol etmek, WhatsApp mesajlarına yanıt vermek, randevu oluşturmak, siparişleri takip etmek ve günlük operasyonları yönetmek için onlarca farklı sisteme ve sürekli insan müdahalesine ihtiyaç yok.
Geliştirdiğimiz yapay zekâ destekli otomasyon sistemi, firmanızın dijital çalışanı gibi çalışır.
7/24 görev başında olur, gelen talepleri değerlendirir, gerekli işlemleri gerçekleştirir ve yalnızca insan müdahalesi gereken durumlarda ilgili kişiye bilgi verir.
Tek Bir Yapay Zekâ, Tüm İşletmenizi Yönetir
☎️ Telefonları karşılar
Gelen çağrıları 7/24 karşılar.
Firmanızın belirlediği karşılama mesajı ile müşteriyi karşılar, sorularını yanıtlar ve gerektiğinde ilgili departmana veya kişiye yönlendirir.
- Gelen çağrıları karşılar
- Müşteri taleplerini anlar
- Sık sorulan soruları yanıtlar
- Departmanlara yönlendirme yapar
- Mesaj ve çağrı notlarını oluşturur
- Gerektiğinde insan temsilciye aktarır
Telefonlarınız artık mesai saatlerini beklemek zorunda değil.
📧 E-postalarınızı yönetir
Gelen e-postaları sürekli kontrol eder, içeriklerini analiz eder ve önem sırasına göre değerlendirir.
- Gelen e-postaları sınıflandırır
- Müşteri taleplerini belirler
- Uygun e-postalara cevap verir
- Teklif ve bilgi taleplerini ilgili kişiye iletir
- Önemli mesajları önceliklendirir
- Gerektiğinde taslak cevap oluşturur
💬 WhatsApp mesajlarını yönetir
Müşterileriniz WhatsApp üzerinden yazdığında yapay zekâ mesajı analiz eder ve firmanızın belirlediği kurallar doğrultusunda cevap verir.
Müşteri;
“Fiyatınız nedir?”
diye sorduğunda sistem bilgi verir.
“Yarın saat 15.00 uygun mu?”
dediğinde takvimi kontrol eder.
“Teklif almak istiyorum.”
dediğinde gerekli bilgileri toplar ve talebi satış ekibine aktarır.
📅 Randevuları otomatik oluşturur
Takviminizi kontrol eder ve müsait zamanları belirler.
Müşteriye uygun alternatifleri sunar, onay alınması halinde randevuyu oluşturur.
Telefon → WhatsApp → E-posta → Takvim arasındaki süreç tamamen otomatik hale getirilebilir.
📱 Sosyal medya hesaplarını takip eder
Firmanızın sosyal medya hesaplarında gerçekleşen etkileşimleri takip eder.
- Gelen mesajları kontrol eder
- Soruları yanıtlar
- Yorumları takip eder
- Potansiyel müşterileri belirler
- Önemli talepleri işletme sahibine bildirir
🌐 Web sitenizi takip eder
Web sitenizde gerçekleşen işlemleri ve müşteri taleplerini takip eder.
Formlardan gelen talepleri değerlendirir, potansiyel müşterileri belirler ve gerekli bilgileri ilgili kişilere aktarır.
Web siteniz artık sadece bilgi veren bir sayfa değil, işletmenizin aktif çalışanlarından biri haline gelir.
🧾 Faturalandırma süreçlerini destekler
Firmanızın kullandığı muhasebe ve faturalandırma sistemleriyle entegre olarak;
- Fatura oluşturma süreçlerini başlatabilir
- Müşteri ve işlem bilgilerini sisteme aktarabilir
- Fatura durumlarını takip edebilir
- Ödeme süreçleriyle ilgili bildirimler oluşturabilir
Son onay gerektiren işlemlerde kontrol yine sizdedir.
💰 Gelir – gider takibi
İşletmenizin finansal hareketlerini takip etmenize yardımcı olur.
Gelir ve gider kayıtlarını kategorize eder, ödeme tarihlerini takip eder ve ihtiyaç halinde özet raporlar oluşturur.
Örneğin:
“Bu ay toplam giderimiz ne kadar?”
veya
“Önümüzdeki hafta hangi ödemelerimiz var?”
dediğinizde sistem ilgili verileri analiz ederek size raporlayabilir.
🛒 İnternet üzerinden satın alma işlemleri
Firmanızın belirlediği kurallar dahilinde ihtiyaç duyulan ürünleri araştırabilir ve satın alma sürecini yönetebilir.
Örneğin;
“Yazıcı tonerimiz bitmek üzere.”
sistem bunu tespit eder, uygun ürünü araştırır ve belirlenen satın alma kurallarına göre işlem başlatır.
Yüksek tutarlı veya kritik satın alımlarda ise işlem öncesinde yetkiliden onay ister.
📦 Kargo ve sipariş takibi
Verilen siparişleri ve kargoları takip eder.
- Sipariş durumlarını kontrol eder
- Kargo hareketlerini takip eder
- Geciken gönderileri tespit eder
- Teslimat durumlarını bildirir
- Gerektiğinde müşteriye bilgi verir
Asıl Farkımız: Sistemler Birbirinden Bağımsız Çalışmaz
Biz yalnızca bir chatbot veya otomatik cevap sistemi kurmuyoruz.
Firmanızın farklı dijital kanallarını birbirine bağlayan bir yapay zekâ operasyon sistemi oluşturuyoruz.
Telefon, WhatsApp, e-posta, takvim, web sitesi, sosyal medya, CRM, muhasebe, sipariş ve kargo sistemleri aynı yapı içerisinde çalışabilir.
Örneğin:
Müşteri telefonla arar → AI görüşür → müşterinin talebini anlar → CRM'e kaydeder → uygun randevu saatlerini kontrol eder → müşteriye seçenekleri sunar → randevuyu oluşturur → ilgili personele bilgi verir → müşteriye WhatsApp üzerinden randevu bilgisini gönderir.
Bütün süreç tek bir operasyon haline gelir.
7/24 Çalışan Dijital Ekibiniz
Bu sistem; Satış + müşteri hizmetleri + operasyon + takip + iletişim gibi farklı görevleri tek bir yapay zekâ destekli altyapıda birleştirebilir.
Üstelik sistem yalnızca komut beklemez.
Belirlenen kurallar doğrultusunda olayları takip eder, gerekli durumlarda aksiyon alır ve önemli konularda sizi bilgilendirir.
İnsan Kontrolü Her Zaman Sizde
Yapay zekâya her şeyi kontrolsüz şekilde bırakmıyoruz.
İşletmenizin belirlediği yetkilendirme seviyelerine göre sistem; Otomatik gerçekleştir → Onay iste → İnsana aktar şeklinde çalışabilir.
Örneğin;
- Basit müşteri sorusu → Otomatik cevap
- Randevu oluşturma → Otomatik
- Standart e-posta → Otomatik
- Yüksek tutarlı satın alma → Onay iste
- Kritik finansal işlem → İnsan onayı
- Özel müşteri talebi → Yetkiliye aktar
Bu sayede yapay zekânın hızından faydalanırken işletme kontrolü sizde kalır.
İşletmeniz İçin Özel AI Agent
Her firmanın çalışma şekli farklıdır.
Bu nedenle hazır bir chatbot sunmak yerine işletmenizin;
- Hizmetlerini
- Ürünlerini
- Fiyatlandırmasını
- Çalışma kurallarını
- Müşteri iletişim dilini
- Yetkilendirme seviyelerini
- Kullandığı yazılımları
- İş akışlarını
analiz ederek firmaya özel bir AI Agent oluşturuyoruz.
Sonuç
- Daha az manuel işlem.
- Daha hızlı müşteri dönüşleri.
- Daha az unutulan talep.
- Daha düzenli operasyon.
- Daha fazla zaman.
Ve işletmenizin dijital kanallarında 7/24 çalışan bir yapay zekâ ekibi.
Firmanız için dijital çalışanınızı birlikte oluşturalım.
Telefonlarınızı karşılayan, mesajlarınıza cevap veren, randevularınızı yöneten, operasyonunuzu takip eden ve gerektiğinde sizin yerinize aksiyon alan yapay zekâ destekli işletme sistemi.
Teknoloji sizin için çalışsın.